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常見問題

一、關於會員

如何成為會員?

  • 點選gogoscuba首頁右上角的「註冊」進行會員註冊。
  • 註冊完畢,前往您註冊的信箱查收驗證信。若沒收到驗證信,請點選「會員中心」頁面,重新發送驗證信。
  • 註冊完成, 您可以開始在gogoscuba購物啦!立即加入會員

成為會員享有哪些權益?

  • 優惠價:gogoscuba會員分成5種不同等級,成為不同等級將享有該等級的專屬優惠價,等級越高,優惠越多。
  • 累積點數:gogoscuba會員購物後可累積點數,點數可用於折現、商品兌換等。
  • 優惠券、折扣碼:gogoscuba將不定期舉辦會員優惠活動、發送會員優惠券、折扣碼,請密切留意本網站活動訊息。
  • 詳情請見:會員權益

我是潛水教練、潛店業者,可以享有額外優惠嗎?

  • 若您屬於潛水教練、潛店業者,您可以上傳相關證明文件,即可享有免費升等的權益。
  • 登入會員後,點選右上角「會員中心」,進入「修改會員身分」:
  • 教練:若您為教練,請填寫您的教練證編號,並上傳教練證正反面影本。
  • 潛店:若您為潛店業者,請填寫您的公司名稱,並上傳商業登記證明文件影本。
  • 為保障您的個人權益,請提供真實且清晰的資料,並確保在有效期內,若經查核不實或偽造,我們將撤銷您的會員資格。
  • 我們會依照您上傳的資料進行人工審核,審核狀況會在第一時間通知您。
二、關於訂單

我可以使用什麼方式進行付款?
gogoscuba目前提供信用卡(VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡)、ATM櫃員機、網路ATM、四大超商代碼/條碼付款服務。

如何查詢我的訂單狀態?
您可以在登入會員後,點選「會員中心>我的訂單」進行查詢,以追蹤您的訂單狀態。

購買的商品何時會出貨?

  • 當確定成立訂單後,正常狀況下我們會在3-5個工作天內完成出貨。
  • 出貨時間為星期一至星期五(國定假日除外)。
  • 若於例假日期間下的訂單,處理及出貨時間可能會有所延遲。
  • 標示的商品,將於工作日24H內發貨。
  • 如需購買大於商品庫存量時,請致電gogoscuba客服,我們將有專員為您服務。

我要如何取消訂單?

  • 若您已送出訂單且完成付款,請您立即聯繫客服人員人工取消訂單,若延後取消導致商品已出貨,您將可能延遲收到退款。
  • 若您已送出訂單但是未完成付款,訂單將於24小時後自動取消。

我要如何退換貨?
請您直接聯繫客服人員辦理退換貨。詳情請見:購物須知

我能夠更改訂單配送地址嗎?

  • 您可以在下單之後且訂單尚未進入「準備中」狀態前更改訂單配送地址。
  • 提醒您,您的收貨時間可能因您修改地址而延後到貨。

如果在這裡找不到我的問題怎麼辦?
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